Selamat datang ke faizah sewing pattern, platform pola baju digital berkualiti tinggi. Kami komited untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami. Polisi ini menerangkan syarat-syarat pemulangan dan bayaran balik untuk pembelian pola baju digital kami.
1. Sifat Produk Digital Produk kami adalah pola baju dalam bentuk digital fail PDF yang boleh dimuat turun serta-merta selepas pembelian. Oleh kerana sifat digital ini, semua jualan adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan kecuali dalam kes-kes tertentu yang dinyatakan di bawah. Ini kerana sekali dimuat turun, produk tidak boleh “dikembalikan” seperti barang fizikal.
2. Syarat untuk Bayaran Balik Kami boleh mempertimbangkan bayaran balik dalam situasi berikut:
- Kesalahan Teknikal: Jika fail tidak boleh dimuat turun atau rosak disebabkan masalah dari pihak kami (bukan masalah peranti anda), sila hubungi kami dalam masa 48 jam selepas pembelian. Kami akan baiki atau bayar balik sepenuhnya.
- Pembelian Berganda: Jika anda secara tidak sengaja membeli pola yang sama dua kali, kami akan bayar balik satu pembelian.
- Tidak Memenuhi Deskripsi: Jika pola tidak sepadan dengan deskripsi produk (contoh: saiz atau corak salah), kami akan bayar balik selepas semakan. Bayaran balik tidak diberikan untuk sebab-sebab seperti:
- Ketidakpuasan dengan corak selepas dicuba (kami sarankan semak sampel atau deskripsi terlebih dahulu).
- Masalah peranti atau perisian pihak ketiga.
3. Proses Bayaran Balik
- Hubungi kami melalui e-mel di support@faizahsewingpattern.com dengan butiran pembelian (nombor pesanan, tarikh, dan sebab).
- Kami akan semak permohonan dalam masa 3-5 hari bekerja.
- Bayaran balik akan diproses ke kaedah pembayaran asal (contoh: kad kredit atau PayPal) dalam masa 7-10 hari bekerja selepas kelulusan.
- Bayaran balik adalah jumlah penuh tolak yuran pemprosesan pembayaran (jika ada).
4. Hubungi Kami Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai polisi ini, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami sedia membantu!
Polisi ini boleh diubah suai dari semasa ke semasa. Tarikh kuat kuasa bermula 23 Oktober 2025.